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Aide & FAQ

1. Qui sommes-nous ?

Chez Zarbiya Atlas, nous sommes passionnés par l'artisanat marocain. Nous collaborons avec des artisans talentueux des montagnes de l'Atlas pour créer des produits uniques faits à la main, reflétant des siècles de traditions marocaines.

2. Comment passer une commande ?

-Parcourez nos catégories de produits.
-Cliquez sur un article pour voir ses détails.
-Ajoutez-le à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier".
-Finalisez votre achat en suivant les étapes de paiement.

3. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons nos produits presque partout dans le monde, y compris au Maroc, en Europe, aux États-Unis et au Japon.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Maroc : 3 à 7 jours ouvrables.
International : 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Les cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard).
-PayPal.
-Le paiement à la livraison (au Maroc uniquement).

6. Les produits sont-ils faits à la main ?

Oui, tous nos produits sont faits à la main par des artisans marocains talentueux. Chaque pièce est unique et créée avec amour et savoir-faire.

7. Puis-je personnaliser un produit ?

Certaines de nos créations peuvent être personnalisées. Pour en savoir plus, contactez-nous.

8. Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Si un produit arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception en envoyant des photos à email ou whatsapp]. Nous trouverons une solution rapide.

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 7 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.